Technicien SAV Export – Formateur Technique h/f

CDI

Leader mondial, le Groupe LPG est une entreprise française qui conçoit, depuis 1986, et commercialise aujourd’hui dans plus de 100 pays, auprès des professionnels de la santé, de la beauté et du grand public, des solutions non-agressives et non-invasives de remodelage corporel, de rajeunissement du visage et de physiothérapie.

Les soins Endermologie® sont au cœur de l’efficacité des produits phares du Groupe, et notamment le CelluM6 ®, qui réactive les cellules grâce à un massage mécanique, pour des applications thérapeutiques (cicatrices, drainage lymphatique, œdèmes, brûlures…) et esthétiques (remodelage corporel, cellulite, fermeté, rides…).

Afin de compléter notre équipe SAV Export, nous recherchons, dans le cadre d’un poste en CDI, un(e) Technicien(ne) SAV Export – Formateur technique H/F

Votre mission :

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à assurer l’assistance technique du SAV des distributeurs, filiales et clients étrangers.

Vous interviendrez donc sur les activités suivantes :

• Assurer l’assistance technique des clients par téléphone en cas de problèmes et / ou pannes techniques rencontrés dans l’utilisation des appareils commercialisés LPG.
• Intervenir en entretiens curatifs et préventifs des appareils vendus depuis 10 ans par l’entreprise.
• Etablir le diagnostic du problème et/ou de la panne technique.
• Assurer le bon déroulement du dépannage, en coordination avec l’atelier de SAV, en tenant compte de la satisfaction du client, de la rentabilité du SAV, des évolutions techniques des appareils ainsi que des objectifs et délais fixés par la hiérarchie.
• Assurer la formulation des devis des pièces techniques requises pour le dépannage et/ou la maintenance des appareils.
• Suivre l’assistance technique des distributeurs.
• Etablir le suivi administratif des interventions du service support technique SAV.
• Proposer des formations techniques à nos clients étrangers, distributeurs et auprès de nos filiales.

Votre profil :

De formation électronique ou électromécanique, vous disposez déjà d’une expérience similaire, idéalement acquise dans un service SAV sur de la maintenance de produits techniques.

Vous justifiez de qualités pédagogiques et êtes en mesure d’effectuer, au besoin, des déplacements à l’étranger.

Vous disposez idéalement d’une maitrise de SAP et de SQL ainsi que des notions informatiques et connectivité.

Au vu de notre activité à l’international, le poste exige bon niveau d’anglais (écrit et parlé).

Vous êtes rigoureux, avez le sens du service et êtes soucieux de la satisfaction de la clientèle.

Pour postuler, envoyer votre candidature (CV) à l’adresse mail : recrutement@lpgsystems.com avec la référence TSEFT22